Услови за користење

1. За кого важат условите

Овие услови („Условите") го регулираат вашето користење на платформата DealerHub („Услугата"), вклучувајќи го dealerhub.design, admin панелот, API, документацијата и сите поврзани под-услуги.

Со регистрирање, прифаќање понуда или користење на Услугата, прифаќате ги овие Услови. Ако не се согласувате, не ја користете Услугата.

2. Услугата која ја нудиме

DealerHub обезбедува:

• Хостиран веб-сајт за вашиот салон за возила
• Администраторски интерфејс за управување со инвентар, упити и содржини
• Автоматско објавување на поврзани платформи (Facebook, Instagram, Реклама5, Pazar3)
• CRM за lead-ови и прашања
• Analytics и репортинг
• Техничка поддршка согласно избраниот план

Подробни функции се опишани на нашата почетна страна и се разликуваат зависно од ценовниот пакет (Starter / Pro / Premium).

3. Ценовник и плаќање

3.1 Планови

• Starter — €79/месец
• Pro — €149/месец
• Premium — €249/месец

Темплејтите во галеријата на dealerhub.design служат како демонстрација. За секој клиент изработуваме custom дизајн според неговата марка, стил и барања. Дизајнот е вклучен во избраниот месечен пакет. Еднократна поставка, ако е применлива за комплексни customization-и, е договорна и се одредува пред потпишување.

3.2 Начин на плаќање

Моментално прифаќаме плаќање со банкарски трансфер или готовина врз основа на фактура. Кредитни картички ќе бидат достапни во V1.1. Фактурите се издаваат на почетокот на секој месец; рокот за плаќање е 15 дена.

3.3 Доцнење со плаќање

• 1–15 дена по рокот: Email потсетник
• 30 дена по рокот: Warning banner во вашиот admin
• 60+ дена по рокот: Ставање на suspended (сајтот прикажува „Coming Soon")
• 90+ дена по рокот: Можно прекинување на договорот

3.4 Промени на цените

Не ќе ги зголемуваме цените во првите 12 месеци од активен претплата. Било какво идно зголемување ќе биде најавено 60 дена предвреме преку email.

4. Вашите податоци се вашата сопственост

Сите содржини (слики на коли, описи, inquiries, analytics) ви припаѓаат. Ние сме само обработувач според DPA документот.

Во било кое време можете да:

• Извезете сите податоци во CSV / ZIP формат (без прашања)
• Барате целосно бришење по прекин на договорот
• Пренесете ваш домен на друг хостинг

5. Обврски на клиентот

Со користење на Услугата, се обврзувате да:

• Обезбедите точни и ажурирани податоци за фирмата
• Користите Услугата во согласност со закон и етички стандарди
• Не објавувате лажни, заведувачки или нелегални содржини
• Не ја користите платформата за спам или злоупотреба
• Ги штитите своите креденцијали за најавување (password, System User tokens)
• Почитувате авторските права на трети лица (слики, содржини)

Нарушување на овие обврски може да резултира со привремена суспензија или прекин на договорот, без рефундирање на уплатените средства за текниот месец.

6. SLA и расположливост

6.1 Таргет uptime

• Starter / Pro: 99.5% месечно (дозволен downtime до 3h 40min)
• Premium: 99.9% месечно (дозволен downtime до 43min), со SLA гаранција

6.2 Планирано одржување

Планирано одржување ќе биде најавено 48h предвреме, обично во период недела 22:00–06:00 СЕТ. Планирано одржување не се брои како downtime.

6.3 Поддршка

7. Интелектуална сопственост

Наше: Софтверот, дизајнот, кодот и визуелниот идентитет на DealerHub. Не ви даваме право да го копирате или препродадете самиот софтвер.

Ваше: Логото, брендот, содржините (слики, описи), базата на клиенти. Ви даваме лиценца да ги користите во DealerHub; повлекување на лиценца е можно при прекин.

8. Ограничување на одговорност

Нашата вкупна одговорност по било кој несогласност е ограничена на вкупната сума платена од ваша страна во последните 12 месеци.

Не сме одговорни за:

• Загуба на приход поради downtime надвор од SLA
• Проблеми со Facebook/Instagram/Pazar3/Реклама5 API надвор од наша контрола
• Податоци загубени поради ваша грешка (избришани од admin)
• Содржини објавени од ваши корисници (вие сте одговорни за модерација)

9. Прекин на договор

9.1 Од ваша страна

Можете да го прекинете договорот во било кое време со 30 дена отказен рок преку email до hello@dealerhub.design.

9.2 Од наша страна

Може да го прекинеме договорот со 60 дена отказен рок, освен во случај на материјално прекршување на Условите (тогаш е можен итен прекин).

9.3 Што се случува со вашите податоци

• 30 дена експорт рок — полн пристап за извоз на content и податоци
• 90 дена архив — податоците се архивирани и може да се вратат
• По 90 дена — целосно бришење од DB и бекап системи

10. Меродавно право и спорови

Овие Услови се регулирани со македонското право. Во случај на спор, стручките се обидуваат да се решат консензуално. Ако не успеат, надлежен е Основниот суд во Скопје.

За потрошувачи со живеалиште во ЕУ: имате право да пристапите до EU ODR платформата (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Промени на Условите

Може да ги ажурираме овие Услови. Значајни промени ќе ви бидат соопштени 30 дена предвреме. Продолжено користење на Услугата после тоа значи прифаќање на новите Услови.